Política de Devoluciones

En Tener Cosas buscamos que cada compra cumpla con lo que prometemos. Por eso contamos con una política de devoluciones clara, simple y transparente para garantizar una buena experiencia de compra.

1. Condiciones Generales

Los productos pueden solicitar devolución únicamente si presentan fallas, errores en el modelo enviado o si no coinciden con la descripción publicada en tenercosas.com. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, sin daños y con sus accesorios originales cuando corresponda.

2. Plazos de Devolución

El usuario cuenta con un plazo razonable desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Este plazo puede variar según el tipo de artículo y el proveedor asociado. Tener Cosas se reserva el derecho de evaluar cada caso para garantizar una resolución justa.

3. Productos Comprados Mediante MercadoLibre

Algunos artículos del sitio incluyen enlaces a MercadoLibre para concretar la compra. En esos casos, las devoluciones deben gestionarse directamente desde MercadoLibre, ya que aplican las políticas oficiales de dicha plataforma.

Tener Cosas no interviene en los procesos internos de MercadoLibre, pero siempre procuramos que la información publicada sea clara y coincida con el producto ofrecido allí.

4. Productos Comprados Directamente en Tener Cosas

Cuando la compra se realiza de manera directa a través de tenercosas.com, la devolución se evaluará según:

• Estado del producto recibido.
• Motivo de la devolución.
• Verificación de fallas o errores de envío.

Si corresponde un cambio o reembolso, se informará al usuario el procedimiento adecuado según su ubicación y el tipo de producto.

5. Artículos No Elegibles para Devolución

Algunos productos pueden no admitir devolución por razones de higiene, uso o naturaleza del artículo. Esto incluye, pero no se limita a:

• Prendas utilizadas o lavadas.
• Accesorios o artículos con desgaste por uso.
• Productos dañados por manipulación indebida.

6. Actualizaciones de Esta Política

Esta política puede modificarse en cualquier momento para mantenerla clara, vigente y alineada con el funcionamiento de la tienda. La versión más reciente será siempre la publicada en esta página.

Nuestro objetivo es brindar soluciones justas y mantener una experiencia confiable para cada usuario.